掌握人工智能（AI）革命: 利用科技的力量

随着全球围绕人工智能的讨论不断升温，我们将介绍阿迪亚•比尔拉集团最近一些重要的人工智能项目。

人工智能确实席卷了世界。通过优化流程和提高运营效率，领导者可以把精力集中在最重要的事情上，比如组织价值观和战略举措。阿迪亚•比尔拉集团多年来一直处于人工智能技术的最前沿，涉及各种业务，从而实现节省时间、增强安全性并推动创新的目的。

以下概述了阿迪亚•比尔拉集团多年来实施的一些人工智能驱动下的倡议。

自然语言理解：将客户体验提升到全新水平

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阿迪亚•比尔拉集团已经开始利用人工智能来改进其各个业务的客户体验，包括客户接触点，如语音电话、电子邮件、社交媒体互动等。通过利用自然语言理解的能力，集团数据与分析团队开发了一种基于人工智能的语言平台，能够评估客户情感，提取见解，识别员工的学习差距，并理解客户痛点。

Jinie: 将员工体验在阿迪亚•比尔拉资本实现标准化

在人工智能如今成为热门词汇之前，阿迪亚•比尔拉集团的各个公司一直在探索其众多应用领域之一的人力资源管理。2016 年，阿迪亚•比尔拉资本（集团的金融服务部门）与PeopleStrong合作，将员工的工作生活体验进行数字化转型，并将他们的效率提升到一个新的水平。在员工分布在印度各地的情况下，公司认识到需要建立标准化的员工体验，优化流程并降低运营成本。进入Jinie，印度第一个基于人工智能的人力资源聊天机器人。阿迪亚•比尔拉资本已成功将Jinie聊天机器人整合到其业务垂直领域的员工生命周期的所有主要接触点。

视频KYC：在封锁期间安全引入新投资者

在新冠病毒封锁期间，大多数组织不得不迅速适应新的经营方式，阿迪亚•比尔拉太阳人寿资产管理公司也不例外。资产管理公司必须找到一种远程验证新客户身份和完成他们的KYC（了解您的客户）的方法。公司决定采用由金融科技公司Signzy开发的基于人工智能的视频KYC解决方案。它先进的面部和图像识别技术、实时的身份证号验证、地理位置捕捉和IP检查以及端到端加密和视频取证，确保了KYC过程的完整性。这一先进的人工智能解决方案不仅让客户在新冠疫情期间舒适安全地实现远程入职，还将KYC流程加速了整整98%！

VEDA: 树立了安全和质量控制的新标杆

在2021年，阿迪亚•比尔拉集团的数据与分析团队推出了一款专有的视频分析平台VEDA（视频启用决策与警报）。与Augmented合作开发的VEDA配备了先进的人工智能技术，包括个人防护装备 检测、质量控制、车辆检查和人脸识别等。VEDA显著提高了集团的水泥、金属和纺织工厂的安全性和运营效率。它通过对实时视频流的持续分析，提供实时的可操作洞察和警报。这项技术 已经彻底改变了集团制造业务处理员工安全、客户行为和质量保证的方式。

Zoe: ABFRL员工的首选伴侣

阿迪亚•比尔拉时尚与零售有限公司（ABFRL）的IT和人力资源部门于2022年联手 开发了Zoe，一款AI动力虚拟助手。员工全天候都可以联系Zoe，它迅速成为每位员工的知己。它使员工能够轻松访问重要文件，并了解全公司范围的政策。Zoe 也帮助对员工工作日的多个方面进行简化和自动化，从安排团队会议到向同事发送生日祝福！

AI核保平台：帮助保险公司做出更明智的决策

集团的人寿保险业务Aditya Birla Sun Life Insurance Ltd.于2023年9月建立了人工智能/机器学习平台，以简化其核保流程。与Artivatic合作开发的这个平台将传统的承保原则与先进的算法相结合。它通过分析大型数据集并提供有价值的申请人资料信息，使保险公司能够做出更明智的决策并检测诈骗行为。它的欺诈检测功能有助于降低风险，从而有助于实现安全的保险生态系统。

阿迪亚，一家具有前瞻性并为未来做好了准备的可持续发展的企业集团。