2019-20年：我的思考与学习总结回顾

在这辞旧迎新之际，Kumar Mangalam Birla先生回顾了过去十年的奋斗历程。

2020年1月，距世纪之交我们已走过了20年的历程，那真是一个划时代的事情。在这个日益动荡的世界里，二十年来，我们也看到了在它们内部发生的变化，这些变化本应该更早会发生。

实力强大的新兴企业成为了数百万人生活中不可或缺的一部分，但它们也开始迅速失宠。世界曾深陷石油峰值问题，现在又面临新的当务之急。新禧年迎来互联网泡沫破裂，但近年来，大型科技公司一直是最大的赢家。我们曾经历一场严重的全球衰退，但讽刺的是，这场衰退的震中又崛起了，成为推动全球增长的耀光之一。我们见证了一个兴旺的国家以中国形式迅速崛起，并逐渐接受这样一个事实：阿里巴巴可能确实找到了宝藏，仅仅通过快递员。

毫无疑问，这个新世界不适合无勇之辈。《财富》500强企业中每十年就会有三分之一的企业退出，而标准普尔500指数企业的平均寿命也从1960年的60年缩短到了如今的不到20年。

去年，是我们Aditya Birla Group全球化扩张的50周年纪念---对此我们深以为傲，尤其是在当前这种商业形势背景下。1969年，即印度经济正式开放的22年前，我的父亲Aditya Vikram Birla先生率先进军泰国。公司如今已发展成为一个价值483亿美元的全球多元化企业集团，业务遍及五大洲36个国家，其中50%以上营收得益于全球收入。

在庆祝这一重要里程碑之际，我觉得这同时也是一个很好的反思学习的时机，尤其是关于过去几年。我不敢自以为掌握所有的答案，我们也并非总是有先见之明。我们只是恰好有机会投下很多赌注，并从每一个赌注中学习吸取经验。Aditya Birla Group的发展步伐和业务范围提供了一个独特的机会，借此我们可以了解世界如何运作的深刻经验。

特别是在过去几年中，我们已充分见证世界不断变化的面貌，其中既有剧烈变化，也有稳定而持久的发展趋势。

数字技术公司继续稳定前进，为少数赢家创造了丰厚回报。如今的规模是由一些不太相干的参与者聚集在一起构成的生态系统，他们坚信通过合作可以为消费者和企业共同创造价值。

廉价资本谋求丰厚回报 自2014年以来的5年里，全球各地的风险投资资金流入了以技术为主导的热门领域，创下历史新高。有些被投资人无疑证明了自己的价值。然而，2019年的毛利率和现金流达到了新高度。随着企业寻求对基本面的新理解，这些可靠的旧概念已从档案中被剔除。对大多数企业来说，无论是数字企业还是其他企业，单位经济效益又开始变得重要。

全球化和民族主义的冲突力量正促使政府和企业重新考虑它们的发展重点，并迫使它们提出新的构想。在全球化后的世界里，社区和大众会意识到他们处于要么是赢家、要么是输家这两者日益明显的分界线两边。

在多重利益竞争的背景下，大家一致认同的真理是---我们都共享这个星球，要么共同拯救它，要么共同将它推向毁灭。2019年，在Z世代的领导下，可持续发展议程问题前所未有地涌现。他们会问，你们会为我们创造什么样的未来？

在这个新的全球架构中，我们能够指望的是无与伦比的计算能力和人类思维的多样性。当问题变得更加困难和棘手时，我们会有更多的智慧解决它们。

作为一个全球性的企业，我们有机会了解是什么推动了企业在这个新世界的成功。只有具备在多种情境下解释和预测未来的能力，经验教训才有可能发挥作用。Aditya Birla Group的经验提供了一个具有代表性的集合。我很荣幸可以在此分享我过去几年的一些经验。这些都是我的经验教训，更是ABG的经验教训。我必须要先阐明，以下经验总结为缩略版，我会和同事员工分享更全面的版本。我想，这也算是成为ABG团队成员的福利吧。

首先我要分享的第一个经验教训是关于规模。

经验总结#1：规模并非一切。但它是唯一的

占主导地位的规模不仅仅是指规模大小。在复制市场的质量和服务标准的同时，它还涉及实现最广泛覆盖。当其发生时，你就会真正成为顾客的首选。

20年来， UltraTech一直持续在追求规模。在过去的三年中，UltraTech收购并整合了Jaypee Associates、Binani cement和Century等公司的水泥资产，并在创纪录的时间内建设了Greenfield Dhar工厂等。因此，如今我们已成为全球第三大水泥生产商（除中国外），产能惊人达1.17亿吨。UltraTech的规模约为它在印度第二大竞争对手的3倍。

规模能带给公司一个非常明显的优势。

1)品牌实力：10多年来，UltraTech一直作为实力品牌，以其质量和可靠闻名全国各个市场。你很少会看到一家公司坚定严格保持遵守对质量的承诺，即使在它以指数级扩张期间。

2)客户需求洞察：UltraTech公司积累了大量的客户，让它能够有机会充分了解承包商、泥瓦匠和全国各地的独立房屋建筑商的需求和期望。这种规模和对客户需求的洞察给了公司一个机会来累积其行业经验。凭借这些信息数据，它才能生产与众不同的产品，从而更有意义地为客户服务。

3)人才库：水泥行业最有才能的专业人士渴望与UltraTech合作。吸引和留住人才是规模带来的另一个优势。
Ultratech的瞩目发展促成了由供应商和分销商组成的整个生态系统的发展。

这也是我学到的第二条经验。我相信，所有企业的下一阶段增长和规模扩张将取决于我所称的毫无关联的合作。

经验总结#2：连接的生态系统：毫无关联的合作

企业创造价值迎来新时代模式，它们需要通过与看似不同行业和公司、互不关联的增长推动力相结合来实现。价值链的线性概念将受到新的互联网络的挑战。

例如，在Aditya Birla Capital，我看到了这样一个生态系统的萌芽和例子。

健康保险业务创造了一个独特的生态系统，它与可穿戴设备公司、健身房、药房、营养师和健康教练形成了高度共生的伙伴关系。今天，当客户使用这些健身设备或去我们的合作伙伴健身房时，他们会获得“健康奖励金”，可用以抵扣保费。我们发现，参与到这个延伸的生态系统的客户与未参与的相比，前者客户保留率提高15%、索赔降低5%。

这一经验让我意识到，未来的企业需要与不同企业建立积极的相互依赖关系。而规模扩张的机会则可能来自于与看似“毫无关联”的增长推动力的合作。这也意味着竞争者和合作者之间的界限将会模糊。

经验总结#3：数字化：量子飞跃的需求

在数字化世界里，渐进主义可能没什么用。虽然我们在一些业务上取得了进展，但我已经意识到，不彻底的行动并不能解决问题。正如Jeff Immelt在一份备忘录中所说：“不彻底行动对大公司来说是致命的，因为人们可以感觉承诺的缺失。如果你决心开始进行一项改革，你就应该有一路走到底的准备。你必须愿意投入资金和人力。你必须全力以赴。”

对我来说，数字化转型需要重新思考对现有商业模式的看法。我们的品牌服装业务，Aditya Birla Fashion and Retail Limited就是这样做的。

ABFRL开创了行业第一的在线商品预订流程，完全摆脱了数十年旧有的实物交易模式。这一创新流程使得ABFRL的2000多家批发客户每个月都能通过数字化方式预订订单，而不是像传统模式那样必须看到实际样品、一次只能接受6个月的订单。

公司采用了最先进的技术，为服装制作了栩栩如生的3D图像，这样就无需每年制作2万多个实物样品。另一个挑战是端到端的技术集成，以创建一个允许无缝预订的B2B站点。

这是对快速变化的时尚趋势的迅速反应，将设计周期从一年2季调整到12季。实际上，这大大缩短了将计师的概念板转变为顾客衣橱里一件衣服的交货时间，从原来的8个月缩短到45天。

这一新范例将实现更高销量、更低价，减少缓慢进展的设计所带来的清算压力，以及实现更严格的库存控制。它还让ABFRL得以每月及时交付新式、流行的服装。

这里得到的关键启示是，除非企业全力以赴，否则不可能实现真正的数字转型。

学习总结#4：可持续发展：要么现在就行动，要么永不行动

如果历史学家们回顾2019年，可能他们会将它标记为气候变化发生重大飞跃的一年。

令人难以置信的是，一位年仅16岁的瑞典活动人士，成为一场全球运动的代言人，迫使政府和企业重新思考他们的发展重点。Greta Thunberg很可能是Z世代有责任心的代表。这一代人出生在一个后享乐主义世界，他们做出的选择不仅涉及个人利益，也关乎50年后他们如何影响世界。你可以同意他们的观点。你也可以不同意他们的观点。但你不能再忽视小看他们。

我必须承认，我们一贯都是从合规和良好治理的角度来看待可持续发展。但在这个新环境中，我们需要战略性地思考如何通过可持续举措来创造商业价值。因此，可持续发展不仅是良好公民的责任，也是良好企业的责任。

Liva Eco的巨大成功证明了这一点。

我们纸浆和纤维业务推出了生态增强版的Liva，利润丰厚。Liva Eco公司的耗水量最低，硫排放显著减少，100%经FSC认证的可持续森林纸浆，以及采用绿色高端的分子标识可追溯服装从“源头到产品”一切流通信息。

Liva Eco的推出仅用时4.5个月，创下历史新纪录。面对这一制造流程的实质性变化，这一进步可谓相当可观、振奋人心。生产耗水量减少到三分之一，就这一方面，Liva Eco可以说是全球同类产品中表现最好的。

俗话说，青出于蓝。因此，包括Zara、玛莎百货（M&S）、畅销书品牌和乐购（Tesco）等全球知名客户在内的超过15个品牌都在高价采购这种纤维，这也就不足为奇了。

这清楚表明，今天的市场愿意为环保产品支付溢价。同样，投资者也越来越关注他们所投资的公司的可持续发展。

学习总结#5：世界不是平的

民族主义和全球化之间的紧张关系正在改变世界，在我们迈向新的未来十年之际，这可能是最具决定性的趋势。早在2005年，当Thomas Friedman提出“世界是平的”这一词见解时，那个时候的世界跟现在有很大不同。

当时他认为，技术和地缘政治正在悄无声息、微不可察地重塑我们的生活。现在，我们完全清醒了，我看到了一个非常不一样的世界，它在应对全球化的后果及其不满。

这是一个商业规则被完全改写的世界。这是一个民族主义超约全球化并成为谷歌上更受欢迎的搜索词的世界。

虽然全球化进程不可避免，但可以肯定的是，世界已不再是平的。随着全球化为“缓慢全球化”让路，新兴的贸易模式更加区域化。只要观察Novelis和Birla Carbon就能看出这种大趋势。

这两家全球性企业的足迹覆盖多个国家。Birla Carbon的工厂网络遍布11个国家和5个大洲。Novelis的业务范围遍及9个国家和4个大洲。

它们的稳固悠久的区域化结构使它们通过主要为每个区域的客户服务，能够有效地驾驭动态的贸易环境。它们避免卷入许多使竞争对手陷入困境的贸易问题。许多跨地区边界进出口货物的企业已经开始察觉，这种贸易是不可行的。因此，区域结构使得Novelis和Birla Carbon能够作为真正的全球性公司高效经营---它们既是地方性企业，也算是全球性企业。

“缓慢全球化”的新趋势引发了一些问题，挑战着关企业分配产能的传统模式。传统的只设立唯一经营机构的益处与跨区域设立多个经营机构所具备的灵活弹性形成明显对比。

也许这个问题无法简单解决，但我们需要对这个新世界的现实保持清醒。

在“后全球化”的世界里，社区和人们对企业的要求会越来越高。大概150年前，我们的创始人就预见到了这一点，这就是为什么我们的商业价值观如此强调与社区参与的紧密结合。

学习总结#6：我们的员工。我们的优势力量。

员工一直是我们企业的核心。从更长远的角度来看，我们作为一家企业，其文化演变也让我感触良多。

1)目标创造奇迹：驱使团队创造价值。但是，人们应该在工作中寻找目标，如此才能创造奇迹。

2)真诚 人们轻易就能识破伪装。真正的决心、真正的努力和真正的结果才能让一个人成为佼佼者。

3)接纳颠覆者，打破常规 企业文化可以迅速打造一支志同道合的领导团队。但打破陈规也同样重要。在当今世界，同质化的领导可能适得其反。

我一直认为，创造长期价值的唯一持久方法是拥有一支充满活力的团队成员。

学习总结#7：创新的必要性

激励团队的一个方法是通过创新来释放他们的创造潜力。这意味着将他们的理性-逻辑的一面与感性-直觉的一面连接起来。

但是，在多元化企业集团从整个机构层面推动创新从来就不是一件容易的事情。我们在推动由内而外创新方面已具备丰富经验，但从我过去几年的经验表明，由外而内的框架也可以同样有效。

通过扩展项目Bizlabs，我们现在与硅谷、以色列、欧洲、新加坡和印度的初创企业达成几项合作。这些业务涵盖广泛的应用，包括物流、包装、可持续性、金融技术和房屋建筑创新等。

2019年Aditya Birla Capital的Bizlabs篇章再次证明了我们与创新生态系统合作是多么振奋人心。这个项目跨越6个行业，涉及17个实际业务挑战，收到的申请达550多份，其中大部分是相关的商业化解决方案。

我现在意识到，创新不能被传统的企业节奏束缚。它需要不同的激励措施，而且往往需要更长的时间。

大型、成功的企业往往觉得推动创新是最具挑战性的难题，但这不是因为它们做不到。而是因为，还没有出现一个令人信服的动机来驱使它们自己。叛乱的竞争对手常常以此作为打入市场的楔子。创新既可以作为对抗叛乱分子的堡垒，也可以作为渗透和抓住新机遇的手段。

最后，让我以一个充满活力的新视角告别2019年---学无止境，无论何时何地，无论任何人任何事。从自然之美到人工智能的抽象，从大胆激进拓张规模到谦虚合作扩大规模，从X一代的智慧到Z一代的大胆，从攀上成功巅峰到跌落失败低谷。

我认为学习和适应能力是在这个日益复杂的环境中取得成功的唯一可靠方法。我常常禁不住回顾过去的决策。但这不是为了寻求认可，而是为了评估这些决策的效果。从中我学到了很多。

所以，这尽管是事后诸葛亮，但其中学问确实很多。

2020年快乐！

Kumar Mangalam Birla