Kunden ermutigen, Traumhäuser zu bauen

Um Kunden eine Lösung aus einer Hand zur Verfügung zu stellen, leistete UltraTech mit dem UltraTech-Building-Solutions-(UBS)-Konzept Pionierarbeit

Heute stehen die meisten Produkte und Dienstleistungen unter einem Dach zur Verfügung – in Shopping Malls oder bei Einzelhandelsketten und sogar auf eCommerce-Webseiten. Sie können alles von Lebensmitteln bis hin zu den modernsten High-Tech-Gadgets schnell und bequem einkaufen. Auch die Produktqualität und die Preise können verglichen, Reviews können gelesen und alles kann mit einem Mausklick bestellt werden. Allerdings fehlt dies noch in der Baubranche

Eine Lösung aus einer Hand in der Baubranche.

Um Kunden eine Lösung aus einer Hand zur Verfügung zu stellen, leistete UltraTech mit dem UltraTech-Building-Solutions-(UBS)-Konzept Pionierarbeit. Die UBS ist die einzige in ganz Indien vertretene Einzelhandelskette, die den Bedarf privater Häuslebauer (IHBs) deckt. Sie hilft der Marke, mit den Häuslebauern während aller Stufen des Bauzyklusses zusammenzuarbeiten. Sie unterstützt sie mit qualitativ hochwertigen Bauprodukten und -dienstleistungen und hilft beim Bau ihrer Traumhäuser.

Über UBS geht UltraTech Partnerschaften mit Endkunden ein und bietet ihnen Anleitung durch Produktexperten, zugewiesene Callcenter-Einrichtungen und informative Druckliteratur. Sie hilft den Kunden, die Nuancen und kleinen Details beim Bau eines Traumhauses zu verstehen.

Die richtigen Partnerschaften eingehen

UltraTech ist Partnerschaften mit einigen von Indiens führenden Bauprodukte-Unternehmen wie Berger, Pidilite, Sintex, Supreme, Astral und anderen eingegangen, um für seine Kunden ein umfassendes Angebot an besten Produkten und Dienstleistungen bereitzustellen.

Die UBS-Outlets geben UltraTech auch die Möglichkeit zur direkten Interaktion mit Endkunden, um deren Bedarf in jeder Bauphase zu verstehen und unsere Produktangebote entsprechend anzupassen. Auf der Basis von Kunden-Feedback hat das Unternehmen jetzt Fliesen, Sanitärbedarf, Leerrohre und CP-Armaturen in sein Angebot aufgenommen.

Dem Leben der Kunden einen Mehrwert geben

Über seine Kette von mehr als 1900 UBS-Outlets in ganz Indien kann das Unternehmen für seine IHB-Kunden und Vertragspartner einen Mehrwert erzielen, indem Qualitätsprodukte sowie eine abgesicherte Versorgung und Expertise in puncto Dienstleistungen und Lösungen aus einer zuverlässigen Quelle bereitgestellt werden. So profitieren die Kunden von einer verbesserten Bauqualität, Einsparungen bei Zeit & Geld und einer allgemeinen Vereinfachung des Hausbauprozesses.

Die UBS hat auch eine Verbindung zur Aditya Birla Housing Finance, einem Unternehmen der Aditya Birla Group, geknüpft, um IHBs bei der Finanzierung des Baubedarfs zu unterstützen. Das half dabei, direkt ab der Planungsphase mit den Kunden zusammenzuarbeiten. Neue Werkzeuge und Anwendungen wurden ebenfalls entwickelt, um die Zusammenarbeit mit den Kunden weiter zu verstärken. Online-Werkzeuge wie Vaastu Advisory, Cost Calculator oder EMI Calculator gehören zu den innovativen Lösungen, die bei der Unterstützung der Kunden halfen.

Auch Aktivitäten wie Get-Met-Connect und Customer Guidance Camps wurden organisiert, damit die Kunden das Gefühl erhielten, die vollständige Kontrolle über den Hausbauprozess zu haben. Diese Meet-and-Greet-Events halfen dabei, Kunden über die Komplexität der Konstruktion und den Bedarf an effektiver Planung, die den Hausbau zu einem gewinnbringenden Abenteuer werden lassen, zu unterrichten.