Empoderamos a los clientes para construir hogares de ensueño

Con el objetivo de proporcionar a los clientes una solución única, UltraTech ha creado el concepto pionero de UltraTech Building Solutions (UBS)

Hoy en día, la mayoría de productos y servicios están disponibles bajo un mismo paraguas; en centros comerciales, en cadenas minoristas o incluso en páginas web de comercio electrónico. Es posible comprar de todo, desde alimentos hasta los últimos artículos de alta tecnología de forma rápida y práctica. También podemos comparar la calidad del producto, los precios, buscar análisis y pedir con un clic del ratón. Sin embargo, la industria de la construcción carece de esto.

Una solución única en la industria de la construcción

Con el objetivo de proporcionar a los clientes una solución única, UltraTech ha creado el concepto pionero de UltraTech Building Solutions (UBS). Es la primera cadena minorista multimarca en toda India que satisface las necesidades de los constructores de hogares individuales (IHB, por sus siglas en inglés). Ayuda a la marca a relacionarse con los constructores de hogares en todas las fases del ciclo de construcción. Les empodera con productos y servicios de construcción de calidad y les ayuda a construir sus hogares soñados.

Mediante UBS, UltraTech se asocia con clientes finales y les ofrece asesoramiento con expertos en los productos, instalaciones de centros de atención telefónica dedicados y documentación informativa impresa. Ayuda al cliente a comprender los matices y detalles más precisos de la construcción de un hogar de ensueño.

Entablar las asociaciones adecuadas

UltraTech se ha asociado con algunas de las empresas de productos de construcción de mayor calidad de India, como Berger, Pidilite, Sintex, Supreme o Astral, entre otras, para ofrecer a los clientes una variedad integral de los mejores productos y servicios.

Los puntos de venta de UBS también ofrecen a UltraTech una oportunidad de interactuar directamente con los clientes finales, comprender sus necesidades en cada fase de la construcción y mejorar nuestra oferta de productos en conformidad. La empresa ahora ha añadido baldosas, equipamiento sanitario, conductos eléctricos y accesorios CP a su oferta en base a los comentarios de los clientes.

Añadiendo valor a las vidas de los clientes

A través de su cadena de más de 1900 puntos de venta de UBS en toda India, la empresa puede crear valor para sus clientes IHB y sus contratistas proporcionándoles productos de calidad, un suministro garantizado y experiencia en cuanto a servicios y soluciones de una fuente fiable. Ofrece a los clientes beneficios como una calidad de construcción mejorada, ahorro de tiempo y dinero y una simplificación general del proceso de construcción de hogares.

También se ha asociado con Aditya Birla Housing Finance, una empresa de Aditya Birla Group, para ayudar a los IHB a conseguir fondos para sus necesidades de construcción. Esto ha ayudado a relacionarse con los clientes desde la fase de planificación. También se han desarrollado nuevas herramientas y aplicaciones para cimentar la relación con los clientes. Las herramientas en línea como Vaastu Advisory, el Calculador de costes, o el Calculador EMI son algunas de las diversas soluciones innovadoras que han ayudado a empoderar a sus clientes.

También se organizan actividades como Get-Met-Connect y campamentos de asesoramiento para clientes para que los clientes se sientan en total control del proceso de construcción de su hogar. Estos eventos de bienvenida ayudan a educar a los clientes acerca de la complejidad de la construcción y la necesidad de una planificación eficaz para que la construcción de un hogar sea una empresa rentable.