العميل والالتزام - القوة الدافعة وراء عزيمتنا
- Copy
أدت جائحة كورونا إلى إرباك السوق وخلق حاجة ملحة نحو المنتجات التي تعتني بسلامة الأشخاص. وقد اتسم الابتكار خلال هذه الأزمة العالمية أيضًا بطابع جديد، ليس فقط من حيث تلبية الطلبات الجديدة ولكن أيضًا من حيث العمليات، نظرًا لضرورة تكيف الأفراد والشركات سريعًا مع طريقة جديدة للعمل مع الوفاء بالالتزامات تجاه العملاء.
اعتمادًا على القوة التي تكمن في قدرة المؤسسة على الابتكار المستمر لتلبية احتياجات العملاء والسوق، طرحت شركات مجموعة Aditya Birla Group منتجات لا تقتصر ميزتها على تلبية احتياجات المستهلكين فحسب، بل تجاوزت التوقعات أيضًا في وسط مشهد تشغيلي مضطرب.
صنع الأقنعة من أجل المصلحة العامة
أصبحت أقنعة الوجه اليوم إحدى الأدوات الصحية الضرورية. ووفقًا للتقارير1، ستحتاج الهند إلى 38 مليون قناع وجه للعاملين في الخطوط الأمامية وحدهم من أجل التصدي للجائحة بطريقة فعالة. ويعد الطلب الإجمالي على أقنعة الوجه أعلى من ذلك.
ضاعفت Aditya Birla Fashion and Retail Ltd. الجهد من أجل المهمة العاجلة المتمثلة في تحويل مرافق التصنيع لإنتاج أقنعة الوجه للعملاء. فقد تم تصميم أقنعة الوجه عالية الجودة التي تم طرحها من خلال أفضل علاماتها التجارية للأزياء - Louis Philippe و Van Heusen و Allen Solly وPeter England - لتكون عصرية ومواكبة للموضة.
تتميز الأقنعة بأنها قابلة لإعادة الاستخدام، وتسمح بمرور الهواء، وبها نظام ترشيح فريد مكون من 3 طبقات؛ عبارة عن طبقة داخلية ناعمة، تليها طبقة متوسطة معالجة بطريقة النفث بالذوبان، وأخيرًا طبقة خارجية عصرية. وبما أن الأقنعة مصنوعة من قطن عالي الجودة، فهي خفيفة الوزن وترشح ما يصل إلى 95 في المائة من البكتيريا. وعلاوة على ذلك، فهي تدوم لفترة طويلة، ويمكن استخدامها حتى 30 غسلة.
جلبت ABFRL التمايز والتفاضل إلى النطاق؛ فقد طرحت Louis Philippe أقنعة وجه ‘Origami’ راقية وعصرية، وطورت Van Heusen أقنعة وجه ‘Protech’ مضادة للبكتريا من أجل العمال، وطرحت Peter England تشكيلة من ملابس عمل وملابس صالات وأقنعة وجه مزودة بحماية ضد الفيروسات بالإضافة إلى لمسة نهائية مضادة للميكروبات، وذلك بالتعاون مع HieQ Switzerland.
الابتكار من أجل السلامة والحماية
تسببت الجائحة في وجود حاجة ملحة للمنتجات التي من شأنها أن تساعد الأشخاص على البقاء آمنين. وقد كان الطلب على معقمات الأسطح في ازدياد، ولكن السوق كان لديها منتجات محدودة في هذا القطاع. وفي هذا الوقت، أصبح تطوير معقم أسطح آمن وصديق للبيئة أمرًا بالغ الأهمية وصعبًا في نفس الوقت نظرًا للحاجة الملحة التي فرضتها الأزمة الصحية. واستجابةً للحاجة، طرح قسم البيروكسيد (البيروكسيد التايلاندي) بشركة Aditya Birla Chemicals مطهرًا للأسطح في وقت قياسي. تم طرح المطهر في غضون 15 يومًا بداية من التصور ووصولاً إلى الإنتاج والتعبئة.
يحتوي المطهر على بيروكسيد الهيدروجين كعامل نشط ومعروف بقدرته على قتل البكتيريا والفيروسات في غضون 30 ثانية من التلامس، وهو أسرع بكثير من العديد من المنتجات المتوفرة في السوق. كما دعا مركز مكافحة الأمراض ووكالة حماية البيئة الأمريكية إلى استخدام بيروكسيد الهيدروجين في مكافحة فيروس كوفيد-19.
يعد المطهر فعالاً ضد مجموعة كبيرة من الكائنات الحية الدقيقة ومناسبًا للاستخدام. وعلاوة على ذلك، فهو صديق للبيئة وآمن للاستخدام على أي سطح.
ابتكار أزياء توفر الرعاية
في إطار السير مع اتجاه موجة السلامة، فإن شركة Birla Cellulose، وهي جزء من شركة Grasim Industries Ltd، قبلت التحدي وأطلقت شكلاً مختلفًا من مضادات الميكروبات2 على أٌقمشتها المرنة التي تحمل العلامة التجارية Liva. وإن القماش الذي طُرح في يونيو 2020 مصنوع من ألياف طبيعية لطيفة على البشرة حيث يمتزج فيها الأداء مع الموضة. وهي مصممة لقتل 99 بالمائة من الميكروبات، وتوفر حماية تدوم طويلاً ضد البكتيريا والفيروسات والفطريات.
إن عملية التحصين المكونة من ثلاث خطوات تضفي على الألياف لمسة نهائية مضادة للجراثيم والبكتيريا، والتي لا تقتل البكتيريا فحسب، بل تمنع نموها أيضًا. لا تتلاشى خصائص النسيج المضادة للميكروبات أثناء العمليات الفرعية اللاحقة وتدوم حتى 50 غسلة. يتم أيضًا اختبار الألياف وفقًا لمعايير ISO 18184 الصارمة مما يجعلها آمنة دون إخلال بالأداء والموضة واحتياجات العملاء.
إن السمات المتمثلة في بناء علاقات مع العملاء وتقويتها على جميع المستويات، والحفاظ على معايير الجودة العالية، والتسليم في الوقت المحدد لتجاوز توقعات العملاء قد ساعدتنا على تجاوز هذه الأوقات الغامضة مع توسيع قاعدة منتجاتنا لتلبية احتياجات السوق. الأهم من ذلك، كانت هذه التجربة عاملاً لتقويتنا وجعلنا أكثر مرونة واستعدادًا للتحديات المستقبلية.
الالتزامات تأتي على رأس الأولويات
في فبراير 2020، أطلقت Birla Carbon ابتكارًا كان بمثابة اختراق في تصنيع المطاط من خلال تسخير قوة تكنولوجيا النانو. طورت الشركة مزيجًا مركزًا من الأصباغ و/أو الإضافات المطاطية لمركب تشتيت النانو سليلوز الذي يعمل على تحسين أداء واستدامة حصيلة المنتجات المطاطية التجارية.
كان هناك طلب طويل الأمد من صناعة الإطارات والمطاط التجاري على منتج يتمتع بمقاومة أقل لدحرجة الإطارات، وأفضل استهلاكًا لوقود السيارات، وصديق للبيئة بدرجة أكبر.
إن برنامج التطوير المشترك الذي استمر لمدة ثلاث سنوات بين Birla Carbon و GranBio Technologies أدى إلى تحقيق هذا الاختراق. فضلاً عن أن سنوات البحث قد ساعدتهم في التغلب بنجاح على تحد كبير لجعل الإطارات أكثر استدامة. وتمكن الفريق بنجاح من دمج النانوسليلوز المشتق بيولوجيًا والمتجدد في مركبات المطاط التجارية.
في خطوة مهمة نحو الأمام لإحداث ثورة في صناعة المطاط، كان موظفو Birla Carbon عند وعدهم بتوفير منتج مستدام وطرحوه في غضون الجدول الزمني المحدد على الرغم من السيناريو التشغيلي.