2020 – 21: تأملاتي

بعد عام مليء بالاضطرابات. التفاؤل والطاقة الجديدة أكثر من أي وقت مضى. يراجع رئيس مجلس الإدارة السيد Kumar Mangalam Birla ما تم من أعمال ويدلي بأفكاره في نهاية العام الحالي ومطلع العام التالي

شهد مطلع العقد الحالي ونهاية العقد المنصرم إحباطًا بعض الشيء. تلاشت البشرى بالازدهار والنمو وتوقعهما تلاشى بسبب عدو صغير غير مرئي. أصبح عام 2020 غامضًا، حيث شهد نشاطًا كبيرًا في بعض الجوانب يقابله سكون مخيف وعدم وجود تغيير في جوانب أخرى. نراجع ما تم من أعمال خلال العام، ليس من أجل الذكريات التي ساعدتنا على الإبداع، ولكن فيما يتعلق بالأفق الجديدة التي فرضتها على هذا العصر من تاريخنا الحديث. عام 2020 هو عام يكتسب أهميته عند تناوله من منظور الأحداث التي وقعت خلاله.

وعليه، قد يكون من المبالغ فيه كتابة خاتمة العام واستخلاص استنتاجات مهمة بشأن "عالم ما بعد الوباء" - قريبًا جدًا. ومع ذلك، فإن الأحداث الأخيرة لا زالت حديثةً، وأرى أنه من المفيد التقاط بعض الأفكار المبكرة - لقد نظمتها في موضوعات مثل المجتمع والاقتصاد والتنظيم والثقافة والفرد.

لقد بدأنا العام الجديد بشعور قوي من الأمل والتفاؤل. هذا ليس فقط بسبب النجاح في الإنتاج السريع للقاح. ويعتبر ذلك الشعور كذلك احتفالًا، بتحملنا للوباء والبقاء على قيد الحياة وتغلبنا على تحديات الجائحة الخطيرة. لقد أظهرت الاستجابة على مدار العام للوباء، في جميع أنحاء العالم، كل ما هو نبيل وراقي في الروح البشرية.

على المستوى الشخصي، كان من المثير أن نرى الشركات، سواءً الكبيرة أو الصغيرة، تنضم إلى هذه المعركة الجماعية.

فالشركات تعتبر في حد ذاتها مواطنين وأفرادًا لهم أهميتهم.

تعزز تجربة العام الماضي أهمية الدور الذي تلعبه الشركات في المجتمعات ككل.

الشركة، في النهاية، ليست مجرد شيء جامد. من المتوقع أن تتمتع الشركات بنزعة إنسانية وأخلاقية وأن يكون لديها تعاطف وأن تكون صديقًا مراعيًا للمجتمع. في هذا النموذج الجديد، يجب الحصول على ترخيص العمل، ودعمه بالاحترام والمصداقية والقبول. هذا الترخيص الضمني يدل على الصدق، والاستعداد للتوفيق بين الأقوال والأفعال، والاستعداد للالتزام بمبادئ معينة، بغض النظر عن السبب.

لقد استرشدت المؤسسات العريقة في العصر الحديث بهذه المبادئ الأساسية. على مدار الأشهر العديدة الماضية، رأينا العديد من أعمال الشركات الإنسانية في المجتمع، تختلف عن الأعمال الخيرية. بدايةً من تجار التجزئة الذين خصصوا ساعة إضافية لكبار السن المتأثرين بالإغلاق إلى شركات الاتصالات التي قدمت شحنات مجانية للعمال المهاجرين الذين تقطعت بهم السبل ، كانت هناك عدة أمثلة على المواطنة الجيدة للشركات.

ربما كانت الأزمة فريدة من نوعها، إلا أنها سلطت الضوء أيضًا على القوة التجديدية وقدرة الشركات الكبيرة على الاستقرار. خاصة أولئك الذين لديهم القدرة والنية على تمكين أصحاب المصلحة الأصغر في النظام البيئي من الحفاظ على قدر من التوازن أثناء فترات الاضطراب. وقد تجلى هذا في العديد من الإجراءات مثل السماح بالدفع المؤجل لشركاء سلسلة القيمة المتضررين بشدة، والوفاء بالالتزامات في توريد الطلبات للحفاظ على استمرارية الأعمال، وحتى الاستثمار قبل الانتعاش في الطلب لبدء النشاط الاقتصادي. هذه ليست أعمالًا خيرية للشركات، لكنها تتم إدراكًا من تلك الشركات للطبيعة التكافلية للمكونات المختلفة للاقتصاد الفعال.

يخلق التعايش أيضًا مرونةً لاستيعاب التقلبات بشكل أفضل.

في نهاية المطاف، التقلبات ستنتهي

فعلى الرغم من أن التقلب وعدم اليقين ظاهرة أساسية لما يقرب من عقدين الآن؛ أصبحت المتغيرات المالية أكثر تقلبًا في هذه الأوقات غير العادية. على سبيل المثال، في عام 2020، ولأول مرة، انخفضت أسعار النفط إلى ما دون الصفر على طول الطريق إلى سالب 37 دولارًا. هل استفاد مستهلكو النفط وخزنوا احتياجاتهم السنوية بالكامل؟ بالتأكيد لا. ساد هذا السعر السلبي المجنون لجزء بسيط من الوقت ولم يؤثر في الواقع على قرارات الإنتاج والاستهلاك الأساسية، وهذا أيضًا ليس بطريقة دائمة.

عام 2020 هو العام الذي كان لدينا فيه سلعة مثل النحاس تسجل نطاقًا سعريًا بنسبة 70٪ - وهو ما يعبر عن الفجوة بين أعلى وأدنى سعر خلال عام واحد فقط. ولا يجب أن ننسى مؤشرات البورصة في الولايات المتحدة التي تأرجحت بنسبة مذهلة تصل إلى 65%. ماذا تغير في توقعات الأرباح الأساسية للشركات أو في استهلاك النحاس؟ بالتأكيد، أقل بكثير مما تود تقلبات السوق أن تدركه.

وإن دل هذا على شيء فهو يدل على أننا لا يجب أن ننزعج كثيرًا بهذا الموقف شديد التأرجح مثل هذا التقلب يكون أحيانًا سطحًا رغويًا يطفو على قمة المد والجزر التجاري والاقتصادي الذي يتحرك بطريقة متوقعة بدرجة أكبر. ولكن من الأهمية بمكان التركيز على المتغيرات الاقتصادية والتجارية الأساسية، والدوافع الديموغرافية لاتجاهات السوق، والدوافع التكنولوجية لسلاسل التوريد. فلا تتغير هذه المتغيرات الأساسية بشكل متقطع كما توحي الأسعار والمؤشرات.

بل أنه بعد فترة وجيزة من تفشي المرض، كان هناك متنبئون بالهلاك تنبأوا بتغيرات لا رجعة فيها في طلب المستهلكين والتي يمكن أن تؤدي لسلب قوة هذه القطاعات. لكن انظر إلى السرعة التي شهدنا بها الانتعاش يحدث في جميع القطاعات. على سبيل المثال، نجحت معدلات الاكتتاب العام في اير بي ان بي في إثبات كذب التوقعات السابقة بأن السفر قد ينتهي في المستقبل القريب.

في الهند أيضًا، ثبت أن التكهنات الاولية ونظريات الخبراء أنها مفرطة في التشاؤم. شهد الانتعاش القوي في جميع قطاعات التصنيع، بدءًا من الأسمنت ووصولاً إلى الدهانات، ومن السيارات إلى الألومنيوم. عادت العديد من المؤشرات الخاصة بالهند، بما في ذلك مجموعات ضريبة السلع والخدمات والطلب على الكهرباء وحركة الشحن عبر السكك الحديدية ومبيعات سيارات الركاب، إلى أرقام نمو إيجابية في الأشهر الأخيرة.

ومع ذلك، فإن مقدار الفقاعة الموجودة في الأسواق المالية المبتهجة لا يزال سؤالاً مفتوحًا. ربما، ما زلنا بحاجة إلى ربع آخر أو نحو ذلك لتأكيد أن هذا المسار المزدهر قد بدأ ولن يختفي قريبًا. قيل لي إن الاقتصاديين يبحثون الآن عن أبجديات تصف بشكل مناسب هذا الاتجاه من التفاؤل الحذر.

ومع ذلك، فإن النتائج على مستوى الشركة والأفراد غير متساوية.

لا تتجاهل الاعتلالات المشتركة - سواء في الحياة أو العمل

حل الوباء وجلب معه الدمار. بينما يعتقد البعض أنها مجرد نوع آخر من الأنفلونزا، إلا أن مئات الآلاف أصيبوا للأسف به. بشكل ملحوظ، كان فيروس كورونا المستجد (COVID-19) أشد خطرًا على الأشخاص المصابين بأمراض مصاحبة. كانت هذه الأمراض قابلةً للقياس والتحديد - مرض السكري وارتفاع ضغط الدم وضغط الدم أو السمنة.

يمكن أن يمتد القياس جزئيًا إلى الشركات. وهو ما ينطبق بشكل جزئي، بما أن الأمراض المصاحبة تجعل الشركات أقل قدرة على تحمل الصدمات مثل ما حدث في الأزمة المالية في عام 2008. ولكن الوضع يختلف أيضًا في انه على عكس الظروف البشرية التي غالبًا ما تكون خارجة عن إرادتنا، أنه لا يوجد استعداد وراثي للأمراض المصاحبة للشركات. فالأمراض المصاحبة تجلبها الشركات لأنفسها. النفوذ المالي المفرط الذي يوفر مستويات عالية من الربح مع إضعاف الأساسيات على المدى الطويل، والعمليات المتراخية التي تؤدي إلى تراكم مخزون يسد شرايين سلسلة الإمداد مثل بعض الكوليسترول الخبيث، أو الأكثر تدميراً، وعدم التركيز على بناء علاقات المستهلك والإنسان.

هذه أمراض مصاحبة يمكن أن تكون قاتلةً عندما يهتز النظام نتيجة الصدمات على شاكلة هذا الوباء. تكمن هذه الأخطار تحت السطح في الأوقات الجيدة، ولذلك من الضروري أن تكون الشركات على دراية بالمبادئ الأولى لممارسات الإدارة الجيدة.

العمل عن بُعد لا يتساوى مع العمل من المكتب

ضمن الأبعاد التي اختبرها الوباء هو ترتيبات العمل. كان هناك تركيز كبير على نماذج جديدة من العمل في أعقاب الجائحة ولا بد أن نعترف أنني انبهرت بالتغيير الذي تم بين ليلة وضحاها للعمل من المنزل في جميع الشركات في الهند. وبما أننا نشهد الآن عودة مدروسة إلى مكان العمل، فإننا نواجه السؤال الأكبر حول مستقبل العمل. رأى الكثيرون أن العمل من المنزل سيكون اتجاهًا هائلاً في هذا العقد. ولكن لدي وجهة نظر مختلفة قليلًا. "المكتب"، أولاً وأخيرًا، ليس مجرد مكان نأتي إليه للعمل. إنها بوتقة تنصهر فيها الناس والأفكار والمحادثات. إن التقاء الأشخاص ذوي المهارات والخبرات المتنوعة هو ما يجعل المكتب أكثر من مجرد مكان عمل. فهذا يُعرف بثقافة الشركة. هذا ما يخلق السحر. الثقافة ليست رمزًا غير متبلور يتم توزيعه على الموظفين. إنها تنشأ من التفاعلات بين البشر. من الصعب تخيل أن هذا ممكن، على أساس مستدام، من خلال التحدث إلى شاشات الكمبيوتر.

على الهامش، العمل عن بعد له ميزتان كبيرتان ينبغي الاستفادة منهما. إنه يوفر للموظفين خيارًا أن يكونوا منتجين، حتى لو أجبرتهم ظروفهم الشخصية على البقاء مقيدين في المنزل. كما أنه يتيح للمنظمات القدرة على توظيف مجموعة أكثر تنوعًا من الأشخاص. لكنني أتوقع أن تعود معظم الشركات إلى توازن مكان العمل قبل فيروس كورونا (COVID) في أجزاء كبيرة، بمجرد التخلص من الوباء.

بناء الاحتياطيات

وربما تكون النقطة الأهم، هو أن العام الماضي قد اضطرنا لإعادة النظر للداخل فالناس والشركات والدول التي عادت أقوى مما كانت هي التي تراكمت لديها احتياطيات القوة وليس بالضرورة من كانت أسرع. في كل سياق من سياقاتنا المهنية، غالبًا ما يُطلب منا أن نكون مبتكرين وغير تقليديين ومرنين. لكنني تعلمت أن هذه النتائج لا تنبع بالضرورة من لحظات الذكاء الفردي، ولكن من الصبر على بناء الاحتياطيات. تطوير المهارات باستمرار لبناء احتياطيات من المعرفة، والانفتاح على العالم لبناء احتياطي من الأفكار، والتعاون والعمل الجماعي لبناء احتياطيات من حسن النية.

الآن، ربما يكون هذا هو الوقت المناسب لتقييم كل من احتياطياتنا الشخصية ومعنى عملنا. قد يكون التقييم الصادق أفضل استثمار يمكن للمرء القيام به في عام 2021 - فرصة البدء بورقة بيضاء والتركيز على كلمات ثلاث: “ما يهم هو…”

أتمنى أن تجد عملية التأمل الفردية ممتعة كما وجدت كتابة هذه الورقة.

https://www.youtube.com/watch?v=h8wDDXZwXW0&feature=emb_logo

- Kumar Mangalam Birla