2020–21：心中有感

20 January, 2021

混乱多事的一年已经过去了。如今，到处可见的是积极向上，新鲜活力的一面。回顾过去一年，集团总裁Kumar Mangalam Birla先生，在新年伊始，提笔写下了他的感悟。

Mr. Kumar Mangalam Birla 十年之交，想不到竟是史诗般的虎头蛇尾。人们对繁荣增长的承诺和盼望却被一个小小的，隐形的敌人打碎了。2020年，一些地区爆发了狂热的活动，而另一些地区则是可怕的，冻结般地静止，这鲜明的对比和反差，让去年变得模糊起来。回首过去的一年，与其说留给了我们无法忘怀的记忆，倒不如说它在我们近代史的弧线上强加了新的切线和角度。只有穿过时间的透视镜，2020年的意义才会更加的突出。

所以说，要给这一年写一个结语，太早地给这个“疫情后的世界”下一个有分量的结论，未免太过冒昧。然而，近期发生的事件，让人印象深刻，同时我也觉得有必要整理一下之前的一些感想，涉及社会，经济，组织，文化和个人方面。

我们带着希望和乐观的精神开始了新的一年。这不仅仅是因为疫苗的研发取得快速的成功。同时也是在庆祝，我们成功地忍耐了，熬过了，战胜了一场严重的流行病挑战。长达一年，遍及全球的抗疫活动，展示了高尚和振奋人心的人类精神。

就我个人而言，看到企业-无论规模大小，都加入了这场集体的战斗中，我的内心甚感鼓舞。

企业也是重要的公民。

过去一年的经历加强了企业在整个社会中发挥的关键作用和重要性。

毕竟，企业并不是一个无生命的东西。对社会来说，它可以是一个有人文关怀，有道德、有同理心的朋友。在这种新模式下，企业的经营许可证必须获得大家的认可，并以尊重、信誉和可接受性为基础。这张证书代表着企业的真诚，言行一致，在任何情况下都遵守原则的意愿。

但凡在现代能够运行持久的机构，都需要遵守这些基本原则。甚至在过去的几个月里，我们看到了许多人道主义企业在社会上的行动，而不是慈善事业。从为受封锁影响的年迈公民额外留出一小时的零售商，到为滞留农名工提供免费充电的电信运营商，我们看到了很多良好企业公民的例子。

也许独特的是，这场危机将大企业的再生和稳定力量发挥了出来。尤其是在动荡时期有能力，有意愿帮助生态系统中较小的利益相关者，维持一个平衡状态的企业。这一点可在多个活动中体现出来，例如允许遭受重创的价值链合作伙伴延期付款，履行订单承诺，维持业务的连续性，甚至在需要复苏之前进行投资，以启动经济活动。这些并不是企业慈善活动，而是他们认识到经济要想正常运行，各个组成部分之间存在的共生性质。

这种共生关系所产生的恢复力可以更好地吸收波动性。

说到底，波动性只是泡沫。

近20年来，波动性和不确定性已经成为一种潜在现象，在这些不寻常的时期，金融变量变得更加不稳定。例如，2020年，石油价格首次跌至零元以下，最低时候甚至达到负37美元。石油消费国是否借机囤货，满足全年的用量？当然没有。负数价格只存在了短暂的一段时间，并没有真正地影响到生产和消费决定，也不可能持续。

2020年铜的价格区间在70%以上，即这一年里最高价和最低价之间的价格差。不要忘了，美国的股票指数大幅波动了65%。企业的潜在盈利前景或铜的消费发生了什么变化？当然，实际情况要比市场波动表现出来得还要低。

这告诉我，我们不应该对这种不合理的波动感到过度不安。这种波动性有的时候只是漂浮在商业和经济浪潮上的泡沫表面，真正可预测的是底下翻涌的浪潮。更重要的是将重点放在核心经济和商业变量上，他们才是市场趋势的人口驱动力，是供应链的技术驱动力。这些基本变量并不像价格和指数显示的那样不间断地变化。

疫情爆发没多久，就有人悲观的预言家预测消费者需求将出现不可逆的转变，行业将被“掏空”。但是看看各个行业的恢复情况，非常迅速。例如，Airbnb公司的成功上市，证明了早期人们预测旅行行业不久将走投无路的猜测是错误的。

在印度也是，事实证明专家的初步预测过于悲观。我们看到制造行业的强力恢复，从水泥到油漆，从汽车到铝。近几个月来，印度的多项指标，包括消费税征收、电力需求、铁路货运和乘用车销售，都恢复了正增长。

然而，在这样欢快的金融市场中到底存在多少泡沫，还是个未知数。也许，还需要等上一个季度，才能够确认这种繁荣的势头会持续下去。据我所知，经济学家正在寻找合适的字母来描述这种谨慎乐观的趋势。

然而，从公司和个人水平上看，结果是不平衡的。

不要忽略了并存病-无论是生活还是生意

疫情来袭，带来了破坏性的影响力。然而，仍有人相信这仅仅是另一种流感，不幸的是，成千上万的人被它打倒了。值得注意的是，COVID-19对并存病的人影响更大。可测量和可预测的有：糖尿病，高血压，肥胖等。

相似情况可以延伸到商业领域。这在一定程度上是可行的，因为并存病会降低企业承受冲击的能力，例如2008年的金融危机。但是不同的在于，人类的并存病通常超出我们的控制范围，而企业的并存病并没有遗传易感性。并发症是自己造成的。过度的财务杠杆导致高糖效应的同时，从长期来看，基本面会走弱；流程松散导致库存积压，堵塞供应链动脉，好比一些有害胆固醇，或者最具破坏性的是，缺乏对建立消费者和人际关系的关注。

当大流行病破坏了系统，并存病会让情况变得更加致命。在繁荣时期，这些危险潜伏在表面之下，这就要求企业永远牢记良好管理实践的首要原则。

在家办公（WFH）并不是人力资源优化（WFO）

这一流行病检验的一个方面就是工作安排问题。在大流行之后，人们对新的工作模式给予了很大关注。我不得不承认，看见印度企业一夜之间都选择在家办公，我感到很惊奇。当我们目睹人们正在重新返回工作场所时，有关未来的工作，我们面临着更大的问题。很多人认为WFH将成为这十年的大趋势。我持有不同意见。“办公室”，并不仅仅是我们工作的场所。它也是一个熔炉，集人，想法，交流为一体的熔炉。不同技能的人集聚在一起，这种体验让办公室的意义远超于工作场所。是一种文化。是魔法的创造地。文化是交到员工手上无定形的代码。它来自于人类的互动。如果长期在家办公，与电脑屏幕对话，这一切很难实现。

在一定程度上，分散工作拥有两个明显的优势，需要加以利用。在家办公让员工提高生产力，即使个人原因导致他们不得不被束缚在家中。同时让企业有能力招募更多多样化的员工。即便如此，我仍希望，一旦疫情平息，大部分公司还可以恢复到疫情之前的工作状态。

建立储备

也许，最为重要的是，过去的一年迫使人们审视自己。人，公司以及国家，在积蓄力量后变得更加强大，而他们当中并不一定是跑得最快的。在我们的每一个职业环境中，我们经常被要求具有创新性、颠覆性和恢复性。但是我知道，这些结果并不是依靠个人的才华，而是来自耐心地建立储备。不断提高技能，建立知识储备，放眼看世界，建立思想储备，互相合作，建立商誉储备。

现在，也许是盘点我们每个人的个人储备和工作意义的好时机。2021年，一个诚实的评估可能是对个人的最好投资-从一张白纸和四个字开始：“重要的是…”

2021年，一个诚实的评估可能是对个人的最好投资-从一张白纸和四个字开始：“重要的是…”