迎接飞跃的未来

Aditya Birla先生大力推崇专业管理，他认为专业管理等同于“良好管理”。对他来说，专业管理是“进步、繁荣和经济健康发展”的关键驱动力。在印度马德拉斯管理协会（Madras Management Association）授予Birla先生“1990年商业领袖奖”的颁奖活动上，Birla先生结合自己在印度的管理经验、以及当前的商业环境,演讲抒发了自己的观点。这次演讲将留下深远影响，它体现了Aditya Birla先生高瞻远瞩、富有远见卓识的管理智慧。

企业管理牵涉一系列活动，我想简单谈谈其中的一些重要方面。” 首先，我认为自己从祖父那里学到的最重要的管理经验是，企业应该大力投资于人才选拔、培训和建设。我的祖父还教导我要对人充满信任和信心。如果您对员工坦诚相待，那么他们亦会报以同样的忠诚。

他教导我，即使是普通人，只要予以机会，他就能创造非凡的成绩。您必须大胆放权，以此培训员工，促使他们成长。一旦放权，员工可能会犯错误，但正是通过这些错误，您才能实现人才培养、建设。您必须具备忍耐力、刚毅、耐心以及宽宏大量的胸怀，必须敢于承受人才培养方面的成本和损失。作为管理者，您必须给予员工表现的机会。果断不犹豫，敢于放权我从美国回来的时候，我父亲给了我一家工业厂房，要求我完全靠自己打理，不得依靠集团的帮助。他拥有远见卓识，敢于委任他人。一路走来，我一定犯了无数错误，但我所受的培训锻炼是值得的。

领导力

良好的管理能力是成功的重要因素之一。老板随意就能成为领导者的时代已经一去不复返了，那时候与老板打交道奉行的是两大基本法则：第一法则：老板永远正确；第二法则：就算老板犯错，服从第一法则！

我曾经无数次地发现，优秀的领导才能扭转乾坤。有时候仅仅是更换领导层，亏损部门就能够变成利润的生力军。

我曾经试图研究怎样才能成为一名优秀的领导者。何以成为优秀的领导者？在此，我们略谈强大领导力须具备的几种品质、以及获取强大领导力的几种途径。有些人通过资金管理能力获得领导地位，有些人通过良好的人力管理和良好的人际关系获得领导地位。同样，有些人则通过市场营销能力获得领导地位，Lee Iaccoca就是其中一个很明显的例子。有的人依靠行政控制，有的人依靠质量控制，有的人则依靠生产质量控制和技术管理。比如Honda的董事长。

由此可见，人们可以通过多种途径成为领导者，但是所有这些途径都有一个共同点，那就是努力工作、承担责任。勤奋工作和承诺是无可替代的。谈到承诺，我想起一个店主的故事，他临终前叫来妻子和三个儿子。当他确信四个人都在他床边时，他惊慌地喊道：“那么到底是谁在管这家店呢？” 这就是所谓承诺！

优秀的领导才能决定成败。在此，我想要说明一点。有时在逆境中，当您付出了所有的努力却没有得到任何结果，您就会失去信心，在这种时候，您要记得Bhagvad Gita中的著名诗句：“您只须专注于行动，无须关心结果”，这句话给了我极大的安慰。然而，当形势不确定时，悲观情绪又会再次显现。我想起《罗摩衍那》中的诗：“得与失，生与死，信与失，都在上帝手中。” 这句诗让我在危难时刻保持镇定和力量。我希望作为领导人的您们也能从这一思想中汲取力量。

创新

谈论完员工和领导，现在来谈谈一个令人振奋的话题---创新。创新既充满挑战，又能产生丰厚回报，也是实现优秀管理的必要条件。我已明白，一个公司必须一直面对新的挑战。我们必须不断改变策略、目标和方法，以不断满足不断变化的环境。例如，直至十年前，环境和生态对大众来说还是陌生的字眼。如今，它们无孔不入、包罗万象。企业不得不考虑这个新的因素。同样，一家企业要不断地迎接这些挑战，它就必须创新才能生存和超越。

然而，我必须强调一点，创新也面临着来自于现状惯性的阻碍，它会阻碍人们进行创新。但是，企业需要随时打破现状。如果我们想要进步，就必须对已确立的经商规则和方法提出质疑。创新是对现有事物的质疑和挑战，以获得更佳、更令人兴奋、更丰厚的成果。

生产力：人力

现在我们来谈谈生产力。企业必须不断地努力提高人和机器的生产力。我们必须改进现有的系统，不管当下的它们有多好。今天的优秀准则明天就会过时。今天看来无法实现的事情，明天和后天就会变成事实，之后也会遭淘汰。一家企业不能保持原地不动。它无法一直维持当前的地位。它要么改善，要么恶化。因此，如果您不不断努力保持领先的竞争，通过提高生产力的所有时间，您将会落后。

世界是瞬息万变的。它是一个动态、无情、不断变化的环境。那些勇于创新、不断追求更高生产力的人，将会生存、繁荣下去。那些不这样做的人则会逐渐落后。不要忘记，就算您仅是取得一些成就，您也会感到巨大的成就感和满足感。

如果您的努力取得了成功，那么企业事业就充满了梦想，充满了欢乐和快乐。但如果您无法持续保持前进，企业事业将成为一场噩梦。您必须不断地为生存和进步而奋斗。我祖父常说：“企业事业就如善妒的情人！它渴求源源不断的追求。”

生产力：机器

关于机器的生产力，我认为它永远需要不断改进。但现在所欠缺的是意愿、愿景和承诺，如何利用这些机器获得最佳效果。大多数时候，我们给自己建立心理障碍，这是最难克服的，远比提高生产力这种实际问题难得多。

正如伟大的美国哲学家Eric Hoffer所说：“在变革的时代，唯有学习者才能继承未来。博学的人发现自己只适合生活在一个不复存在的世界里”

我们必须培养开放的思想；我们必须接受新思想、新观点和新技术，而非给自己设置心理障碍和限制。

人们认为一英里跑四分钟是极限，不可能再有突破。但它确实被突破。没有什么是不能实现的，只要您具备开放思想、意志、奉献、决心、热情和远见，那么就可以实现看似不可能的事情。

谈到开放性思想，Rig Veda言：“让高尚的思想从宇宙的每一个角落来到我们身边。”

质量

在这个差距日益缩小、竞争愈加激烈的世界环境中，质量显得尤其重要。在一个没有边界的世界里，质量意识欠缺的短视管理者注定失败。

如果您有质量意识，您实际上就减少了生产和销售成本。那种认为保持质量必定导致成本上升的观点是完全错误的。当然人们会提出这样的质疑：把重点放在质量上，成本怎么还可能下降？

而答案在于：

机器的磨损程度会下降
而机器生产力将获得提升
您可以节省维护成本
您可以获得更高的劳动生产率
您可以更好地实现产品
客户的投诉、索赔情况会减少
产品得以销售给更多信用评级良好的最佳客户，坏账得以减少

总而言之，保持质量所节省的成本其实是不可估量的。因此，我强烈主张任何企业都必须把质量作为其首要目标。我们集团就这样做了，并且从中受益。J.M. Juran博士表达了类似的观点，虽然方式不同。他说，“虽然质量成本高，但质量差的成本更高。”

项目管理

对于任何企业而言，其根基必须保证稳固坚实。为此，在进行项目时，需要充分注意三个非常重要的方面:第一，采用世界上现有的最一流的专门知识；其次，购买最好的设备。切勿因为边际的额外成本而牺牲设备的质量。便宜的机器最终往往是最贵的。第三，在建设工厂时，应始终考虑最小经济世界规模的工厂。对于这三个基本标准，我们绝不能妥协。如此才能确保坚实的根基。

管理：科学亦或艺术？

我经常被问，管理是一门科学还是一门艺术。我不知道教科书是如何定义阐释的。我个人的看法是，从根本上讲，管理是一门科学。如果聘用一位会计助理，我们不要求他懂艺术。但他必须遵循科学。他必须懂得如何操作复式账簿。但是，当您攀爬一座阶梯，您会进入一个领域，在那里，科学逐渐变成了一门艺术，那里没有明确的行动计划或基本理论。

决策没有固定的方法。有时候，直觉能力比分析能力更重要。抵达顶端处，最重要的事情之一就是与人打交道。如何与人打交道？这不是一门科学。对待每个人，必须采取不同的方式。这是一门艺术。您必须培养自己处理每一种情况的艺术。这种艺术是每个人所特有的，每个人都必须发挥自身特点。

企业家精神

印度工业已经成熟，即将迎来新时代。这将成为可能，因为它的企业家。我曾在八个国家工作，我发现就创业精神而言，我们印度创业家的数量和质量堪称首屈一指。这是印度真正值得骄傲的事情。然而，我们还必须对它加以培养，我们必须创造一个能够让创业精神蓬勃发展的商业环境。

需要更多的管理人员

最后一条观察：我们虽然不缺企业家，但必须进一步提升管理干部队伍建设。我们虽然有优秀的管理人才，但目前的数量还远远足够。这是我们必须集中精力努力解决的领域。我们曾无数次地看到，富有开拓精神的印度企业家建立了自己的产业，最终却由于缺乏管理智慧而夭折。我们必须培养更多的职业管理人，我们也需要更多执行力强的企业家，即那些兼具高管和企业家才能的人。

企业家可以有梦想，但如果没有管理人或执行高管把这些梦想变成现实，这个梦想又有何用? 这两者缺一不可。我们既需要企业家的远见卓识，也需要高管的良好管理。这让我想起了Shri Krishna和Arjuna。“无论在哪里，有了Krishna和Arjuna---前者作为Yogeshwar、思想家、梦想家，后者作为弓箭手、执行者，哪里就有幸福、胜利和繁荣。”

企业家可以靠天赋。但高管离不开培养。