Capacitar os clientes para construírem casas de sonho

Para fornecer aos clientes uma solução completa, a UltraTech foi pioneira no conceito UltraTech Building Solutions (UBS)

Atualmente, a maioria dos produtos e serviços está disponível sob o mesmo teto – em centros comerciais ou cadeias retalhistas ou mesmo em sítios Web de comércio electrónico. Você pode comprar tudo, desde mantimentos até os mais recentes aparelhos de alta tecnologia, de forma rápida e conveniente. Também é possível comparar a qualidade do produto, os preços, procurar opiniões e encomendar, com um clique do rato. No entanto, isso está faltando na indústria da construção.

Uma solução de balcão único na indústria da construção

Para oferecer aos clientes uma solução completa de balcão único, a UltraTech foi pioneira no conceito UltraTech Building Solutions (UBS). Trata-se de uma primeira cadeia retalhista multimarcas em toda a Índia que responde às necessidades dos construtores de habitações individuais (IHB). Ela ajuda a marca a se envolver com construtoras de casas em todos os estágios do ciclo de construção. Ela os capacita com produtos e serviços de construção de qualidade e os auxilia na construção de suas casas de sonho.

Através do UBS, a UltraTech faz parceria com os clientes finais e fornece orientação através de especialistas em produtos, instalações dedicadas de call center e literatura de impressão informativa. Ele ajuda o cliente a entender as nuances e detalhes mais finos da construção de uma casa de sonho.

Parcerias de sucesso

A UltraTech fez parceria com algumas das principais empresas de produtos de construção da Índia, como Berger, Pidilite, Sintex, Supreme, Astral, entre várias outras, para oferecer aos clientes um buquê abrangente de produtos e serviços de primeira classe.

As lojas UBS também oferecem à UltraTech a oportunidade de interagir diretamente com os clientes finais, entender suas necessidades em cada estágio da construção e aprimorar nossas ofertas de produtos de acordo com elas. A empresa acrescentou agora azulejos, louças sanitárias, condutos elétricos e acessórios CP às suas ofertas com base no feedback dos clientes.

Valorizar a vida dos clientes

Através de sua cadeia de mais de 1900 lojas UBS em toda a Índia, a empresa é capaz de gerar valor para seus clientes e contratantes IHB, oferecendo para eles produtos de qualidade, fornecimento garantido e experiência em termos de serviços e soluções de uma fonte confiável. Proporciona aos clientes benefícios como a melhoria da qualidade da construção, economia de tempo e dinheiro e uma simplificação geral do processo de construção de habitações.

Isso também se vinculou com Aditya Birla Housing Finance, uma empresa do Aditya Birla Group, para ajudar IHBs na obtenção de fundos para suas necessidades de construção. Isso ajudou a envolver os clientes desde a fase de planejamento. Novas ferramentas e aplicações também foram desenvolvidas para cimentar a vinculação com os clientes. Ferramentas online como Vaastu Advisory, Calculadora de Custos, Calculadora EMI estão entre as várias soluções inovadoras que ajudaram a capacitar seus clientes.

Além disso, atividades como o Get-Met-Connect e os Acampamentos de Orientação ao Cliente são organizados para que os clientes se sintam em total controle do processo de construção da casa. Esses eventos de encontro e saudação ajudam a educar os clientes sobre as complexidades envolvidas na construção e a necessidade de um planejamento eficaz para tornar a construção de uma casa um empreendimento lucrativo.