สร้างอำนาจให้กับลูกค้าเพื่อสร้างบ้านในฝัน

เพื่อให้เป็นจุดบริการลูกค้าแบบ One-Stop ที่ครบวงจร Ultratech จึงบุกเบิกแนวคิด UltraTech Building Solutions (UBS)

ปัจจุบันนี้ ผลิตภัณฑ์และบริการส่วนใหญ่หาได้จากแหล่งที่ตั้งแห่งเดียวกัน – ในห้างสรรพสินค้าหรือเครือข่ายค้าปลีก หรือแม้แต่จากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ส คุณสามารถหาซื้อทุกอย่างได้จากร้านสะดวกซื้อ ตลอดจนหาแก็ดเจ็ตไฮเทคล่าสุดได้อย่างรวดเร็วและสะดวกสบาย อีกยังสามารถเปรียบเทียบคุณภาพ ราคา ดูรีวิวและสั่งซื้อได้ด้วยเพียงการคลิกเม้าส์ อย่างไรก็ตาม นี่เป็นสิ่งที่อุตสาหกรรมการก่อสร้างไม่มี

โซลูชั่นแบบ One-Stop สำหรับอุตสาหกรรมการก่อสร้าง

เพื่อให้เป็นจุดบริการลูกค้าแบบ One-Stop ที่ครบวงจร Ultratech จึงบุกเบิกแนวคิด UltraTech Building Solutions (UBS) ซึ่งเป็นเครือข่ายค้าปลีกแบบหลายแบรนด์ทั่วประเทศอินเดียที่จัดหาให้ตามความต้องการของผู้สร้างบ้านทั้งหลาย (Individual Home Builder -IHB) โดยช่วยให้แบรนด์เข้ามามีส่วนร่วมกับผู้สร้างบ้านในทุกขั้นตอนของการก่อสร้าง ซึ่งเป็นการสร้างอำนาจให้กับพวกเขาด้วยผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพ และช่วยพวกเขาให้สร้างบ้านในฝันได้

ด้วย UBS นี้ UltraTech จึงเข้าเป็นหุ้นส่วนกับลูกค้า และมอบแนวทางให้กับพวกเขาผ่านทางผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์ ศูนย์บริการตอบรับทางโทรศัพท์ และผ่านบทความที่มีการเรียบเรียงรวบรวมข้อมูล ซึ่งทำให้ลูกค้าเข้าใจถึงความแตกต่างเล็ก ๆ น้อย ๆ และให้รายละเอียดที่พิถีพิถันขึ้นสำหรับการสร้างบ้านในฝัน

พันธมิตรที่คู่ควรอันโดดเด่น

UltraTech ร่วมเป็นหุ้นส่วนกับบริษัทผลิตภัณฑ์การก่อสร้างชั้นนำบางแห่งในอินเดีย เช่น Berger, Pidilite, Sintex, Supreme, Astral และอื่น ๆ อีกมากมาย เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่ถือว่าดีที่สุดให้กับลูกค้าอย่างครบวงจร

เอ้าท์เล็ท UBS ยังมอบโอกาสให้กับ UltraTech ในการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าโดยตรง ให้เข้าใจถึงความต้องการในทุก ๆ ขั้นตอนของการก่อสร้าง และเพิ่มพูนการนำเสนอผลิตภัณฑ์ให้มากยิ่งขึ้นตามความต้องการนั้น ขณะนี้บริษัทมีการเพิ่มหมวดผลิตภัณฑ์กระเบื้อง สุขภัณฑ์ ท่อร้อยสายไฟ และอุปกรณ์ต่อท่อ ลงในการนำเสนอผลิตภัณฑ์โดยเป็นไปตามผลตอบรับจากลูกค้า

การเพิ่มมูลค่าให้กับชีวิตของลูกค้า

ด้วยเครือข่ายช่องทาง UBS เอ้าท์เล็ทกว่า 1,900 แห่งทั่วประเทศอินเดีย บริษัทจึงสามารถสร้างมูลค่าให้กับลูกค้า IHB และผู้รับเหมาด้วยการมอบผลิตภัณฑ์ระดับคุณภาพ อุปกรณ์ที่มีการประกันและมอบความชำนาญโดยการให้บริการและโซลูชั่นจากแหล่งที่วางใจได้ ซึ่งเป็นการมอบผลประโยชน์ให้กับลูกค้า เช่น คุณภาพในการก่อสร้างที่ดีขึ้น ประหยัดทั้งในแง่ของเวลาและเงิน และทำให้ทุกสิ่งทุกอย่างโดยรวมของกระบวนการสร้างบ้านง่ายดายขึ้น

อีกยังมีความผูกพันกับบริษัท Aditya Birla Housing Finance ซึ่งเป็นบริษัทหนึ่งในกลุ่ม Aditya Birla Group เพื่อช่วยเหลือ IHB ในการจัดสรรเงินทุนตามความต้องการของลูกค้า ซึ่งเป็นการช่วยให้มีส่วนร่วมกับสิทธิของลูกค้าตั้งแต่ขั้นตอนการวางแผน ยังมีการพัฒนาเครื่องมือและแอปพลิเคชั่นใหม่ ๆ เพื่อสร้างความแข็งแกร่งให้กับการมีส่วนร่วมกับลูกค้า โดยมีเครื่องมือทางออนไลน์อย่าง Vaastu Advisory, Cost Calculator, EMI Calculator เป็นต้น ที่เป็นตัวอย่างโซลูชั่นทางนวัตกรรมที่ช่วยสร้างอำนาจให้กับลูกค้า

อีกยังมีกิจกรรม เช่น Get-Met-Connect และ Customer Guidance Camps ที่จัดขึ้นเพื่อทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าสามารถควบคุมกระบวนการสร้างบ้านได้อย่างสมบูรณ์ อีเว้นท์เพื่อการพบปะสนทนากันเหล่านี้ช่วยให้ลูกค้ามีความรู้เกี่ยวกับความซับซ้อนที่เกี่ยวเนื่องกับการก่อสร้าง และความจำเป็นที่ต้องวางแผนให้ดีเพื่อให้การสร้างบ้านเป็นการลงทุนที่คุ้มค่า