ABCD SimpliFica las finanzas.

Te presentamos SimpliFi, el asistente financiero personal de más de 9,3 millones de usuarios. Como parte integral de ABCD, la app Aditya Birla Capital Digital basada en inteligencia artificial, SimpliFi brinda orientación práctica y personalizada sobre gastos, crédito y salud, además de acceso a múltiples productos y funcionalidades innovadoras. Las ventajas para los usuarios son muchas.

Por ejemplo, ¿pierdes la noción de tus gastos mensuales en viajes y comida y desearías que existiera una señal de alerta que te ayudara a ajustarte a tu presupuesto? ¿Ha bajado tu puntuación crediticia porque olvidaste pagar la factura de tu tarjeta de crédito el mes pasado? ¿O te resulta difícil determinar qué cobertura de seguro médico es suficiente para tu familia?
 

Hay una aplicación para eso

No es raro que las personas se sientan abrumadas y confundidas por las decisiones financieras. Tampoco todo el mundo está lo suficientemente informado como para comprender los detalles financieros de los diversos productos de ahorro, inversión, préstamos y seguros. Por eso, Aditya Birla Capital Digital ha dotado a su aplicación omnicanal D2C, ABCD, de inteligencia artificial, funciones inteligentes, sugerencias e incluso un asistente financiero personal llamado SimpliFi. La IA ayuda a cerrar la brecha entre el seguimiento financiero y la toma de decisiones, y capacita a los usuarios para tomar decisiones financieras inteligentes.

Aditya Birla Capital Digital es una filial de Aditya Birla Capital, la rama de servicios financieros Aditya Birla Group, que ofrece un conjunto integral de soluciones en materia de préstamos, inversiones, seguros y pagos. La aplicación ABCD está alineada con la misión de simplificar las finanzas y ofrecer experiencias de cliente hiperpersonalizadas, inteligentes y fluidas. Otra oferta digital destacable es la plataforma B2B Udyog Plus para micro, pequeñas y medianas empresas.
 

SimpliFi-cando las finanzas personales

La aplicación ABCD ya ha evolucionado rápidamente. Con un portafolio de más de 26 categorías de productos que abarcan ahorros, inversiones, crédito y seguros, y con una enorme base de clientes de más de 9,3 millones de usuarios, se ha consolidado como una plataforma integral líder para todas las necesidades financieras de los consumidores en todas las etapas de la vida.

La integración de la IA en octubre de 2025 ha reforzado aún más el enfoque de la aplicación centrado en el cliente. Imagínese poder gestionar su salud e inversiones, y también controlar sus gastos, en una sola plataforma, en lugar de tener que lidiar con múltiples aplicaciones, extractos y recordatorios. O poder consultar los gastos por categorías y realizar comparaciones mensuales del presupuesto familiar con una sola indicación.

• El asistente de finanzas personales SimpliFi, impulsado por inteligencia artificial, disponible en ABCD, hace todo eso y mucho más. 
  SimpliFi: Un conjunto de 7 funciones impulsadas por inteligencia artificial que actúan como un asistente personal de finanzas, con información personalizada sobre crédito, salud y gastos en la sección My Track. 
• Market Pulse, Smart Signals y Goal Compass son funciones que reúnen información, alertas y orientación sobre los movimientos del mercado, análisis de cartera, acciones recomendadas y planificación de objetivos con múltiples categorías de activos en una sola plataforma.
• Conozca su póliza: Descifra cualquier póliza de seguro médico. Muestra al instante los detalles de la cobertura y compara alternativas, lo que permite a los clientes tomar decisiones informadas sobre su seguro médico.
• Protección amplificada: Protección integral con Health Track y una tarjeta de ahorro para la salud que ofrece beneficios como revisiones dentales y oftalmológicas, descuentos en farmacias, asistencia nutricional e incluso un testamento digital para la planificación patrimonial.
• ConseQuest: Un juego de simulación de vida único en su género, que transforma la educación y la concienciación financiera en una experiencia atractiva e interactiva.
   

Seguimiento para transformar

En el núcleo del asistente SimpliFi se encuentra la función My Track, que realiza el seguimiento de los gastos, inversiones y salud del cliente en un solo lugar para una mayor visibilidad. Basándose en esta información, SimpliFi envía avisos selectivos y sugerencias contextuales para guiar al inversor a tomar las medidas necesarias.

• Portfolio Track ofrece a los consumidores un estado de cuenta en tiempo real de su patrimonio neto, proporcionando una visión consolidada de todas sus inversiones en todas las clases de activos y proveedores, incluyendo rentabilidad, asignación de activos, diversificación y exposición al riesgo. SimpliFi envía avisos oportunos sobre los movimientos de la cartera, señalando los riesgos emergentes e incitando a realizar revisiones de la cartera, si fuera necesario.
• Spend Track permite a los consumidores comprender sus patrones de gasto al proporcionarles información sobre gastos por categoría, comparaciones de presupuestos mensuales y mucho más, todo con solo consultarlo.
• Mediante un sencillo escaneo de una selfie, Health Track puede proporcionar una instantánea de 22 indicadores clave de salud y estilo de vida, resumidos en una puntuación de bienestar fácil de entender. Los usuarios pueden realizar autoevaluaciones mensuales para sí mismos y sus familiares con el fin de observar patrones a lo largo del tiempo. Las recomendaciones y la orientación periódicas pueden ayudar a promover hábitos de vida más saludables.
   

GenAI para usuarios

Mientras tanto, Aditya Birla Capital también está implementando GenAI en toda la organización. Está mejorando las televentas, el servicio y la experiencia de fidelización con los bots de voz de Gen AI. Además, está integrando aplicaciones de IA de Agentic en la experiencia del cliente, desde la incorporación y la suscripción de pólizas hasta la gestión de reclamaciones, para reducir los tiempos y costes de procesamiento y respuesta.

Como era de esperar, el uso a gran escala de la transformación digital basada en IA le valió a Aditya Birla Capital el premio Global Celent Model Bank Award 2025 por impulsar la excelencia en el reconocimiento de la IA generativa el año pasado. La empresa también fue reconocida como una de las Microsoft’s Top 50 Early Adopters en IA de última generación en IGNITE 2024, EE. UU. Y lo que es aún más importante, esto la ha diferenciado como una empresa que sitúa la inteligencia, la previsión y la orientación al cliente en el centro de todas sus operaciones.

La aplicación ABCD, a través de su asistente personal SimpliFi, ejemplifica esto al ir más allá de paneles y reportes para convertir la información en orientación y acciones personalizadas, de modo que los usuarios no solo tengan visibilidad de sus finanzas, sino que también sean guiados para tomar mejores decisiones y desarrollar mejores hábitos financieros con el tiempo.
 

Caja: GenAI para la excelencia

Como uno de los primeros en adoptar la IA a gran escala en el sector de los servicios financieros, Aditya Birla Capital está aprovechando GenAI para optimizar sus operaciones y mejorar la productividad.

Su Centro de Excelencia GenAI, que abarca toda la empresa y que se creó en 2023 para desarrollar aplicaciones escalables para diferentes negocios, ha implementado más de 22 casos de uso de GenAI en funcionamiento para impulsar el crecimiento, la productividad, la participación y la experiencia. Esto incluye un conjunto de herramientas GenAI como Sales Assist, Service Assist, Audit Assist y Marketing Assist que automatizan los flujos de trabajo y mejoran la interacción con el cliente.

• Sales Assist proporciona formación basada en IA, simulaciones de situaciones reales y asistencia inmediata sobre el producto a los equipos de ventas para impulsar la productividad. 
• Service Assist ayuda a los agentes del centro de contacto a gestionar las consultas de los clientes y procesar las solicitudes con mayor rapidez para mejorar la satisfacción del cliente. 
• Audit Assist y Marketing Assist han reducido los tiempos de respuesta al automatizar los flujos de trabajo de auditoría y marketing.